“老板不叫做私域了，一紙裁令直行把私域部門全砍了，積累了3年，就剩倆人。”
Tina不久前剛才從一家品牌離職，她是該企業創建私域不到3年期間，走的第6任私域負責人。
3年換6任，是的，這樣高頻次的換人令人感覺疑心。Tina吐露，在她離職后，該企業已經將私域部門干脆砍掉，合并在了客服部。
這一切的導火索，源于老板對于私域部門喪失耐心，渴望在短期內迅速拿到可觀的結果，可最后失去奢望。
此一事件，在見實會員群里激發了激烈的討論，大家紛紛圍繞一個從0-1的新私域團隊怎樣快速起量，快速做出成績展開討論，見實也為此發起了一個主題直播。各大私域負責人迅速給出9個私域團隊快速起量的方式方法。
對從業者而言，私域確是值得大填補的事情。但并非所有企業高層都會重視，因此，一個可觀的結果，就是提升老板和團隊信心的源頭所在。且新品牌進入私域，也需要從0到1的達成起量，異常是當前超難的集市環境里。
回到討論中去，大家看到的從0-1階段，私域團隊如何快速起量?怎樣避免私域部門成為公司“小透明”?如下，Enjoy:
01
搞定老板!
私域為什么要搞定老板，討論中，吳曉峰講到他的理解:“私域運營若無高層的推動，單靠某個部門或團隊的努力是難以持續的”。
他是一家女裝品牌私域負責人。在他看來，公司需要在行政和資源配置上給予支持。在初期，不管是培養會員的消費習慣，照舊內部部門的合伙，都需要激勵機制的共同。
“私域在一定的業務層面并不是獨立的，并不是說私域團隊找幾個人，組成幾個框架就夠了，獨立部門是做不了私域的”。吳曉峰提醒說。
行業中往日一直強調一個說法——私域是CEO工程。今年初時，這說法被行業主動修正為:私域是CEO長期工程。這一說法有兩個嚴重詞，一是CEO，二是長期。
私域運營被看成“CEO工程”和“長期工程”，原因在于它不僅關乎企業與用戶建立長期穩定關系的策略，而且需要高層的遠見和決策支持來確保與公司整體戰略的一致性。
但一項業務要讓CEO 長期來抓，如是重要度、增長速度，這些關鍵指標無從站得住腳，是無法進入到CEO及企業的戰略視野中來，更無從取得資源傾斜、其他部門的主動合伙。
因此，確定需要私域運營需要在短時間內證明自己的價值，通過快速起量來提振團隊士氣、堅定公司增加。
在見實4月份的上海私享會上，德佑私域負責人張恩帥也分享了類似故事（擴充閱讀:德佑1.5億私域業績增量，要全靠2大新策略），他此前直言:
私域部門一開始在企業內部并不顯眼，就像一個小透明。但此后，他們迅速采取了多種策略提高業績。在以前的2023年，私域團隊僅社群就做到了將近4000萬，較2023年的1200萬，增長翻了3倍。
在規劃中，2023年他們還定一個更高的目標:要在私域挑戰1.5億的業績。
正是源于如此，這個團隊也因此上升為重大部門。
老板要的不僅僅是數據，當然還有增速自己。這極端校驗私域團隊的基本功和攻堅能力。
小野和子私域負責人方侃對此提醒說:
在開啟私域項目時，要先鑒定老板的行事形狀和對私域項目的態度。必定了對方持指定態度后，再管理好高層對于私域奉獻的預期，將實行結果之前的流程呈今朝老板面前。
這需要團隊將最終的私域大目標拆分為多個階段性小目標，將更多的里程碑式的結果顯出出來，使老板對于私域更有信心和耐心。
說到底，這照樣一個交流、向上管理的技巧。
02
快速起量的辦法
搞定老板是結果，本質還要經過有效的策略，來快速提高私域用戶量、私域轉化。這才是老板、公司、各個部門對私域業務建立信心的根源。那怎樣快速起量?
探域的客戶成功負責人王奎，提到了自身總結的九種快速起量的策略:
“一是通過包裹卡直接觸達用戶;二是通過實時訂單短信與消費者建立互動;三是通過存量短信激活老用戶，四是在粉絲群進行合理激活，五是在社交媒體上吸引用戶;
六是通過朋友圈廣告吸引高價值用戶;七是借助公眾號、小紅書等新媒體平臺吸引用戶;八是通過視頻號進行引流;九是通過資源換量互助進行引流。”
方侃對于包裹卡的玩法相當贊同，他直行提到:在私域體量充實的前提下，包裹卡的引流效果尤為顯著。
即便成功引流的概率不高，但潛在的用戶數量宏大，使得這一辦法成為長期有效的策略。他還提到，經過精心造型的包裹卡和內容觸達，可以顯著抬高引流的成功率。
吳曉峰則擅長采用零元購活動，專業針對行將流失的老會員進行激活。此話一出，立即引發了其他嘉賓的追問。吳曉峰解釋稱:
“激活老客戶對品牌具有關鍵價值，而零元購活動允許針對成本較低的品類實施，或將經過設置較低的活動價格來平衡成本。同時零元購不僅能迅速激活老客戶，還能吸引新客戶的咨詢與增補。”
龍菲則提出了一種不同的視角，他是上海好勢能創始人。在他的看法中，現時私域運營的措施論已趨于固化，缺乏改進。因此建議私域運營應更注重內容:
只有當流量基礎足夠大時，才能有效開展私域的長期運營。龍菲強調，內容產出在私域運營中極為首要，怎么用合理有效的內容模型策略來引流用戶，找到真正吸引客戶的痛點癢點，并帶給他解決問題的期望，是私域運營成功的核心。
現在，他還在不斷訓練AI，祈盼允許兌現使用AI等來大批產出內容。不僅能支持企業實行IP人設，建立起新的流量玩法。
某種程度上看，龍菲的策略更適合環繞老板為主的初創小團隊。
大家也在不約而同提到分銷的幫助。
前述提到的德佑私域負責人張恩帥，在他2023年私域部門業績中，分銷占比80%，視頻號占比15%，純私域占比5%。而他剛接手德佑私域業務時，就四處出擊，尋找分銷渠道和資源，一點點拉升業績。
方侃也是如此。此前見實曾和見實會員一道，前往方侃所在公司進行私域游學，當時他就提到，分銷是起量速度最快的方式措施。
但是，分銷的運用有著很大的現實門檻。如方侃此前介紹，分銷要求品牌要有極大的利潤空間，品類毛利率至少要達到50%。
而溝通時還有一些朋友插入，說不止，預期要“70%或至少”。現在什么品類能有這么高毛利空間?顯然會讓很多團隊望而卻步。
照舊需要提及:
現實中，環抱KOCKOL、店員導購、分銷等玩法，幾乎支撐了大部分品牌的私域營收。
03
還有很多運營陷阱
“別盲目行事，要小心不必要的困境。”吳曉峰在討論中這樣提醒說。
私域快速起量招式其實很多，并不限于上述。不同團隊有不同的擅長和使用順手的技巧。如還有人提到換量和異業協作，有錢的團隊快速投流、策劃和開啟一個大裂變活動等等，都是其中之一。
但這些招式都會有誤區，知道應該避過，也應該是私域總監們的基本功。如，吳曉峰認為最大挑戰在于高層的祈盼與實際操作之間的差異。這種差異往往體當前對同一數據的不同解讀上。
“某些數據或者表面上看起來很有奢望，但實際上卻大概是無效的。”
他強調，操盤手必須深入挖掘數據分析，融入用戶畫像進行綜合考量，以確保策略的確鑿性，避免因誤讀數據而導致的決策失誤。
不要忽略這個建議。原本以為數據基本功是行業從業者必備，其實不然。曾再次，一家品牌新晉的私域負責人在討論業務時，就對大家常見的估算業績、如何提高運營細節的公式、解讀基礎數據都都一無所知。這讓當時很多人詫異。
與內部問題相對的是，方侃則從外部平臺的角度提出了他的見解:
“要避免因違規操作而遭遇大規模封號。一旦失去了運營基礎，私域運營將不可開展。”從去年底至今，幾輪大封號預期讓很多從業者都慘痛不已（擴充閱讀:小心，又一波封號潮刻下進行）。
他還極端提醒要留意投訴，確保所有公域引流活動都合法合規，避免采用任何違法手段來獲取客戶。也避免用戶在渠道上的舉報，“尤其是在天貓、淘寶等公域平臺上，及時妥善處置消費者的舉報”，任何承諾都要及時達成，不然，投訴產生的負面效果也會很“感人”。
更多建議則是來自操作細節，包含此前提到的分銷:
“普遍25%給到大團長，15%或25%給到助賣團長”，類似這樣的分傭造型，能保證分銷團隊的積極性。
而如包裹卡的玩法，則“要避免將包裹卡錯誤地投放到自家品牌的經銷商手中，以免激發不必要的糾紛”。
光這些細節，都讓討論停不下來。
但歸根結底，依舊是如何體系、穩妥地推進運營。快速起量的背后，找到適合本身的策略，拿到老板和其他兄弟部門的支持。
你有什么快速起量的方式法子?歡迎在評論區和我們進行交流。
另外，之后每周見實都會以當今私域最關心的話題開展直播討論，如若您有感興趣的話題，歡迎告知。“見實”視頻號-直播回放，可以回顧本次討論，直播內容即將被整理為PDF文檔，分享給見實會員。
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